Kort sagt: Danske Færger er overtaget, og du skal gå direkte til den relevante ruteside hos Molslinjen for ruter, billetter og kontakt. Kundeservice har telefon 70 10 14 18 med åbent mandag til lørdag kl. 08.00 til 18.00 og søndag kl. 09.00 til 18.00. Vælg den rute du søger, for eksempel Alslinjen, Fanølinjen, Langelandslinjen, Samsølinjen eller Bornholmslinjen.
Genveje til de vigtigste rutesider og billetter
Hvis du tidligere brugte Danske Færgers hjemmeside, er indholdet nu flyttet. Hver rute har fået sin egen side under Molslinjen, og det er der du finder opdaterede afgangstider, priser og bookinginformation. Søgningen bliver nemmest, hvis du kombinerer rutenavnet med ordet “billetter” eller “forbered dig på rejsen”.
De mest søgte ruter er disse:
- Alslinjen: forbindelsen mellem Als og Fyn.
- Fanølinjen: overfarten til og fra Fanø.
- Langelandslinjen: ruten til og fra Langeland.
- Samsølinjen: forbindelsen til Samsø.
- Bornholmslinjen: den længere overfart til Bornholm.
Alle fem ruter og flere andre samles på en central oversigt hos Molslinjens andre færgeruter, som er et godt sted at starte, hvis du er i tvivl om hvilken underside der dækker din rejse. Hver ruteside har sin egen prisstruktur og sine egne afgangstider, så det kan ikke forudsættes at det du kender fra en rute også gælder en anden.
Når du har fundet den rigtige ruteside, skal du kigge efter afsnittet der typisk hedder noget i retning af “forbered dig på rejsen” eller en direkte billetsektion. Her ligger de praktiske detaljer om priser, biltyper, rabatter og eventuelle sæsonudsving. Det er også her du booker selve overfarten, uanset om du rejser som fodgænger, cyklist eller med bil.
Hvis du er usikker på om du er landet på den rette side, kan det officielle telefonnummer og åbningstiderne fungere som et hurtigt tjek: er de til stede og konsistente med det Molslinjen selv oplyser, er du det rigtige sted.
Check-in, billetter og ombordstigning: det du skal vide
Check-in-tiderne afhænger af hvilken billettype du har og hvilket køretøj du ankommer med. Reglerne er ikke ens for alle, og det er værd at kende forskellen, inden du kører mod havnen.
- Business BlueClass: check ind senest 5 minutter før afgang.
- Standardbilletter: check ind senest 10 minutter før afgang.
- Handicapbiler og køretøjer med særlige behov: check ind senest 30 minutter før afgang.
Disse frister gælder blandt andet på ruten mellem Aarhus og Odden, og lignende principper går igen på andre ruter. Kommer du for sent, bortfalder din pladsreservation, og du kan først komme med igen, hvis der er ledig kapacitet på en senere afgang.
Ombordkørslen foregår ikke efter et simpelt “først til mølle”-princip. Rederiet planlægger pladsfordelingen efter køretøjets dimensioner, vægt og eventuelle særlige behov, fordi det har betydning for stabiliteten og sikkerheden om bord. Det betyder, at et stort køretøj eller en vogn med særlige krav kan blive placeret anderledes end rækkefølgen ved ankomst ellers ville tilsige.
Et andet praktisk punkt er billetkontrol: oplysninger om dit køretøj tjekkes op mod bilstatistik-databaser ved check-in, og stemmer dine oplysninger ikke, kan du blive pålagt en kontrolafgift på op til 750 kroner. Gem derfor din billet og hav køretøjets papirer klar.
Professionelt tip: Kom i god tid før check-in-fristen, så du har tid til eventuel kø ved billetkontrollen.
Skal du finde selve terminalen, har de fleste ruter en praktisk havneadresse og en vejvisning i afsnittet om at komme godt om bord. Kører du elbil, er det værd at vide at nogle havne har ladestandere, og at man med visse billettyper som Business BlueClass kan booke gratis opladning under selve overfarten.
Håndtering af forsinkelse eller aflysning: dine rettigheder
Bliver din afgang forsinket mere end 90 minutter eller aflyst, har du som udgangspunkt ret til enten refusion af billetten eller omlægning til din destination hurtigst muligt. Rederiet skal give dig besked om forsinkelsen eller aflysningen senest 30 minutter efter den planlagte afgang, ifølge EU’s regler for færgepassagerer. I visse tilfælde kan nødvendig overnatning også være dækket, medmindre forsinkelsen skyldes hensyn til sejladssikkerheden.
Der findes dog en undtagelse: ved det der kaldes usædvanlige omstændigheder, som dårligt vejr eller andre forhold uden for rederiets kontrol, kan rederiet blive fritaget for at betale kompensation. Søfartsstyrelsen vurderer ofte den slags sager konkret, og styrelsens egen vejledning om passagerrettigheder beskriver hvordan den slags klager behandles.
Hvis du oplever en forsinkelse eller aflysning, bør du læse mere om dine rettigheder og trin efter en flyaflysning for at håndtere situationen korrekt.
- Kontakte kundeservice med det samme og bede om skriftlig bekræftelse.
- Gemme din billet, kvitteringer og eventuel dokumentation for ekstraudgifter.
- Indsende en klage til Søfartsstyrelsen, hvis rederiet afviser dit krav, og du mener afvisningen er forkert.
Søge- og verifikationstips: sådan tjekker du at siden er officiel
Internettet er fyldt med gamle links og forældede domæner, så det er værd at kunne tjekke om en side faktisk er den rigtige. Det officielle kundeservicenummer, 70 10 14 18, og de tilhørende åbningstider er en god lakmusprøve: står tallene korrekt, er du sandsynligvis det rigtige sted.
Nogle enkle vaner gør det nemmere at finde rette vej:
- Søg på rutenavnet sammen med “forbered dig på rejsen” eller “billetter” for at ramme den rutespecifikke side direkte.
- Tjek om siden har et afsnit, der minder om “alt det praktiske”, med konkrete, opdaterede detaljer om check-in og regler.
- Vær skeptisk over for ældre domæner uden synlig kontaktinformation eller CVR-nummer, da de sjældent opdateres længere.
Når kontaktoplysninger, åbningstider og rutebeskrivelser stemmer overens på tværs af siderne, kan du trygt gå videre med din booking.
Forfatterens korte perspektiv og anbefalinger
Efter overtagelsen af Danske Færger er ruterne ofte blevet kommunikeret via dedikerede rutesider under Molslinjen-navne, som det fremgår af omtalen af overtagelsen. Min anbefaling er enkel: gem rutesidens kontaktoplysninger, så du har dem ved hånden, hvis noget ændrer sig tæt på afgang. Print eller gem din billet digitalt, og tjek om havnen har ladefaciliteter, hvis du kører elbil.
Skal din færgetur være en del af en større rejse rundt i Danmark, giver det god mening at kigge på offentlig transport i Danmark, så du kan planlægge forbindelserne videre fra havnen. Vil du i stedet dykke ned i selve sejladsoplevelsen, er sejlads i Danmark et godt sted at finde inspiration til ruter og maritime oplevelser.
— Tommy
Sådan hjælper vi dig med at planlægge resten af færgeturen
Når ruten og billetten er på plads, handler resten af turen om hvad du skal ud og opleve. Vi samler oplevelser, attraktioner og praktisk planlægningsinfo over hele Danmark, så du nemt kan finde noget der passer til din familie eller rejsemåde.
- Brug vores tjekliste til Danmarksrejsen til at sikre at du har styr på de praktiske detaljer før afgang.
- Se praktiske rejsetips for flere konkrete råd til selve rejsen.
- Kombinér færgeoverfarten med oplevelser nær havnen via vores guide til at planlægge din Danmarksrejse.
Gennemgå guiden inden du tager af sted, så du har både den praktiske del og oplevelserne på plads, når færgen lægger til.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor finder jeg den gamle Danske Færgers hjemmeside?
Danske Færger er overtaget, og indholdet findes nu under Molslinjens rutesider. Søg på din konkrete rute, for eksempel Alslinjen eller Bornholmslinjen, sammen med ordet “billetter” for at finde den rette side.
Hvad er telefonnummeret til kundeservice?
Kundeservice kan kontaktes på 70 10 14 18 mandag til lørdag klokken 08.00 til 18.00 og søndag klokken 09.00 til 18.00. Nummeret er fælles for de fleste ruter.
Hvor lang tid før afgang skal jeg checke ind?
Fristen afhænger af billettype: Business BlueClass senest 5 minutter før, standardbilletter senest 10 minutter før og handicapbiler eller køretøjer med særlige behov senest 30 minutter før, ifølge Molslinjens egne retningslinjer. Kommer du for sent, bortfalder din pladsreservation.
Hvad gør jeg, hvis min færge bliver forsinket eller aflyst?
Ved en forsinkelse over 90 minutter eller en aflysning har du som udgangspunkt ret til refusion eller omlægning, og du skal informeres senest 30 minutter efter planlagt afgang, ifølge EU’s passagerrettigheder. Kontakt kundeservice med det samme, og gem al dokumentation, hvis du senere skal klage til Søfartsstyrelsen.
Kan jeg oplade min elbil under overfarten?
Nogle havne og ruter tilbyder ladefaciliteter, og med visse billettyper som Business BlueClass kan du booke gratis opladning under overfarten til Aarhus. Tjek den konkrete rutesides biloplysninger, da mulighederne varierer fra havn til havn.